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KREAM은 금/은 상품의 가치를 증명하는 보증서와 함께 안전한 전용 패키징을 제공합니다.
• 정품 인증 구성: KREAM 검수 카드가 기본 제공됩니다. (검수 카드 뒷면 QR코드를 통해 주문 정보 및 정밀 인증 내역을 언제든 확인하실 수 있습니다.)
• 안전 배송 포장: 충격 방지를 위한 에어캡과 전용 소형 박스를 사용하여 파손 걱정 없이 안전하게 포장됩니다.
KREAM에서 거래되는 금/은 상품은 엄격한 검수 기준을 통과한 정품으로, 단순 변심이나 소재의 특성에 따른 사유로 인한 취소 및 반품은 불가합니다.
[반품 불가 사유]
• 제조 공정 및 유통 과정에서 발생하는 자연스러운 현상
• 소재 특성상 발생할 수 있는 미세한 스크래치나 변색
금/은 상품은 시세 변동에 민감한 자산성 상품이므로, 주문 전 상품 정보와 KREAM의 검수 기준을 충분히 확인하신 후 신중하게 결정해 주시기 바랍니다.
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자세한 취소, 환불 문의는 티켓 링크 고객센터(1588-7890)로 문의 부탁드립니다.
[취소 방법(PC 웹페이지)]
- MY페이지 > 구매내역 > 진행 중 > 예매한 티켓 선택 > 예매 상세보기 > 취소할 티켓 선택 > ‘취소하기’ 선택
[취소 방법(앱)]
- MY페이지 > 구매내역 > 예매한 티켓 선택 > 예매 상세보기 > 취소할 티켓 선택 > ‘취소하기’ 선택
[취소 수수료]
- 상품 페이지 내 자세한 내용을 참고 부탁드립니다.
※ 예매일 기준보다 행사일 기준이 우선 적용됩니다.
※ 예매 당일에 취소하는 경우 이외에는 예매수수료가 환불되지 않습니다.
※ 예매 후 7일 이내라도 취소 시점이 행사일로 부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다.
※ 당일 현장 판매 티켓에 한하여 현장 매표소에서 환불 가능합니다. (행사 시작 직전까지)
※ 티켓링크 고객센터 운영시간 : 월요일 ~ 일요일, 10:00 ~ 19:00
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[스마트 티켓 확인방법(PC 웹페이지)]
- MY페이지 > 구매내역 > 진행 중 > 예매한 티켓 선택 > 예매 상세보기 > 티켓링크 예매 상세페이지의 스마트 티켓 확인
[스마트 티켓 확인방법(앱)]
- MY페이지 > 구매내역 > 예매한 티켓 선택 > 예매 상세보기 > 티켓링크 예매 상세페이지의 스마트 티켓 확인
또한 구매하신 티켓은 행사 종료 다음 날 자동으로 사용완료 처리됩니다.
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판매하신 상품이 검수에 합격하면, 다음 영업일에 등록된 계좌로 판매 대금이 입금됩니다.
(예: 금요일에 검수 합격 시, 다음 주 월요일 입금)
만약 정산 계좌 변경을 원하시는 경우, 아래의 경로에서 직접 변경하실 수 있습니다.
- PC (웹): 마이페이지 > 판매 정산 계좌
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* 단, 현재 진행중인 거래의 정산 계좌 변경을 원하시는 경우, 반드시 상품이 검수에 합격한 당일 밤 12시(24시) 전까지 변경을 완료해 주셔야 정상적으로 반영되니 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.
판매 입찰을 등록이 불가한 경우 아래와 같은 정보를 확인 부탁드립니다.
• 결제 수단 등록 완료 여부
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위 정보를 확인하였음에도 문제가 지속되는 경우 KREAM 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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* 자진 발급된 현금 영수증은 등록 전까지 소득공제에 포함되지 않으며, 소득공제 적용을 위해 본인이 직접 국세청 홈택스에서 등록하여야 합니다.
* 자진 발급된 현금영수증을 본인 소득공제 포함시키기 위해서는, 현금 영수증 전표의 승인번호 및 승인금액을 인지하고 있어야 합니다.
세금계산서, 지출증빙 등 사업자 관련 세부사항은 이용정책(세금계산서 관련 안내)을 참고해 주시기 바랍니다.
판매 진행 시 기재한 반송 정보의 경우 거래 진행되기 전까지만 변경이 가능합니다.
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검수에 합격하지 못한 경우, 해당 상품은 판매자에게 반송하게 됩니다. 이를 위해 판매 시, 미리 주소 정보를 받고 있습니다.
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1. 착불 반송
2. 선불 반송
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[제품별 필수 구성품]
KREAM의 전문 검수팀이 가방의 정·가품 확인을 마친 후 아래와 같은 항목을 점검해 제품의 컨디션을 최종 확인합니다.
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