계좌 이체 한도는 얼마인가요?
1. 계정 당 이용 가능한 계좌이체 한도
2. 이용 은행에 따른 계좌 이체 한도
* 고객의 계좌 상태 및 이용 은행에 따라 계좌이체 한도가 다를 수 있습니다.
* 수협은 추후 협의가 완료되는 대로 추가될 예정입니다.
* 각 은행 및 제휴사의 정책 및 사정으로 변경 또는 중단될 수 있습니다.
현금 영수증은 어떻게 발급하나요?
계좌 이체로 구매한 상품에 대하여 현금 영수증을 발급할 수 있습니다.
[유의사항]
* 현금 영수증 전표 발급, 사용내역 조회는 배송 시작일로부터 2-3일 이후부터 가능합니다.
* 현금 영수증 자진 발급 처리 시, 휴대폰 번호(010-000-1234)로 처리됩니다.
* 자진 발급된 현금 영수증은 등록 전까지 소득공제에 포함되지 않으며, 소득공제 적용을 위해 본인이 직접 국세청 홈택스에서 등록하여야 합니다.
* 자진 발급된 현금영수증을 본인 소득공제 포함시키기 위해서는, 매출 전표의 승인번호 및 승인금액을 인지하고 있어야 합니다.
* 계좌 이체 결제 내역은 NHN 한국사이버결제 PC 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. (https://www.kcp.co.kr/viewPaymentParent/viewPayment/)
세무 관련 유의사항
최종 수정일 2022년 9월 21일
KREAM은 개인간 거래 중개 플랫폼으로서 별도로 계약을 체결한 제휴 사업자 이외의 사업자는 서비스를 이용할 수 없으며, 해당 행위 적발 시 이용약관 제 7조 (이용제한) 및 제 21조 (부적절 행위)에 따라 서비스 이용 제한 및 회원 자격 상실 등 제재가 발생할 수 있습니다.
상업적인 목적으로 계속적이고 반복적인 거래를 하는 경우, 관련 법령에 따라 사업자 등록 및 사업자로서의 각종 의무 이행이 필요할 수 있습니다. 불이행 시 가산세 등 불이익을 받을 수 있으니 자세한 사항은 국세청의 세무 안내 자료를 활용해 주시기 바랍니다.
전기통신금융사기(피싱)로 결제가 되었어요.
전기통신금융사기(피싱)가 확인되는 경우
피해 구제를 위해 피싱에 이용된 결제 계좌의 금융 회사 영업점에 지급 정지 신청과
수사 기관을 통한 피해 사실 신고가 필요합니다.
[지급 정시 신청 시 필요한 서류]
• 사건사고사실확인원 : 거주지 관할경찰서 또는 사이버수사팀에 신고하여 발급
• 피해구제신청서 : 금융 회사로 방문하여 작성
[사이버범죄 신고]
• (국번 없이) 182
• https://ecrm.police.go.kr/minwon/main
추가 문의 사항이 있으신 경우 크림 고객센터로 문의 부탁드립니다.
구매 시 계좌이체 등록이 안돼요.
계좌이체 결제 수단을 등록 하였으나 구매 시 연결된 계좌가 정상적으로 보이지 않거나,
비밀번호 오류 횟수 초과 된 경우 아래 방법을 통해 비밀번호 초기화 진행 부탁드립니다.
* 경로 : 구매 페이지 > 결제 방법 > '계좌를 등록하세요' 클릭 > 왼쪽 하단 ‘비밀번호 초기화’ 선택
위 경로를 통해 진행 했음에도 등록이 불가하거나 비밀번호 초기화 버튼이 노출되지 않는다면
크림 고객센터를 통해 문의 바랍니다.
결제한 카드가 아닌 다른 카드로 결제 되었다고 보여요
카드사 표기의 경우 카드 발급사가 아닌 전표 관리를 진행하고 있는 매입사 명으로 노출될 수 있는 점
참고 부탁드리며 해당 사항 관련 자세한 문의는 카드사 측으로 문의 부탁드립니다.
그 외 추가 문의가 있으신 경우 크림 고객센터를 통해 문의 바랍니다.
애플페이를 이용하고 싶어요.
애플 페이로 구매를 희망하시는 경우 아래 방법을 통해 Apple 지갑에 카드를 등록한 이후 결제가 가능합니다.
* 현재 국내에서는 현대카드를 통해 등록할 수 있습니다.
[Apple 지갑에서 등록]
1. Apple 지갑 앱 실행
2. 우상단 + 버튼 or 추가 버튼 선택
3. 체크카드 또는 신용카드 선택
4. 현대카드 앱 실행
5. 카드 선택 후 등록
[현대카드 앱에서 등록]
1. 현대카드 앱 실행
2. 메뉴에서 Apple Pay 카드 추가 선택
3. 카드 선택 후 등록
라인프렌즈 카드 혜택 적용이 가능한가요?
네이버페이 라인프렌즈 신한카드의 경우 아래 2가지 혜택이 제공이 되며
크림을 통해 구매하신 결제건은 0.5% 적립 혜택만 적용됩니다.
1. 네이버 결제 시 2% 적립
- 적립 대상 : 네이버쇼핑, 디지털 콘텐츠, 네이버페이 온라인 가맹점 결제
* 결제 페이지 URL에 NAVER.COM이 포함되는 네이버 가맹점에서의 결제를 의미합니다.
2. 0.5% 적립
- 적립 대상 : 네이버를 제외한 국내/해외 가맹점 결제
구매 진행 중 자꾸 오류가 떠요
KREAM 서비스 이용 중 다양한 사유로 인해 결제가 실패할 수 있습니다.
사용 중인 기기의 네트워크 환경, 결제 수단 등 문제가 없는지 확인을 부탁드리며,
동일한 오류가 지속되는 경우 오류 발생 화면을 캡처 후 KREAM 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 확인 후 안내드리겠습니다.
결제 정보는 어떻게 관리하나요?
아래 경로를 통해 결제 정보 등록 및 수정이 가능합니다.
- KREAM 앱 : 마이페이지 > 톱니 바퀴 모양의 설정 > 결제 정보
- KREAM PC 웹페이지 : https://kream.co.kr 의 마이 페이지 > 내 정보 > 결제 정보
KREAM 서비스 이용 과정에서 발생하는 수수료(페널티 /착불 배송비 등) 결제가 필요하므로
기본 결제수단 등록은 필수 사항입니다.
기명식 법인카드로 간편 결제가 가능한가요?
본인 명의로 발급된 기명식 법인 카드라면 간편 결제로 등록하여 사용이 가능합니다.
단, 무기명 법인카드는 사용이 불가합니다.
KREAM 카드 해지 시, 메탈 수수료, 연회비 환불이 가능한가요?
메탈 디자인 발급 수수료의 경우, 카드 신청 당일 취소 시 환불 가능합니다.
단, 발급 익일부터는 환불 불가합니다.
유효기한이 도래하기 전 카드를 해지하는 경우, 연회비 반환 금액은 해지한 날부터 일할 계산하여 산정합니다.
이 경우 이미 납부한 연회비에 반영된 다음의 비용은 반환금액 산정에서 제외됩니다.
KREAM 카드로 결제 시 쿠폰 및 포인트를 사용해도 청구 할인이 가능한가요?
네 가능합니다.
쿠폰 및 포인트를 사용한 최종 결제 금액을 기준으로 청구할인이 적용됩니다.
KREAM 카드 신청 시 실물 카드는 언제 수령할 수 있나요?
카드 신청 후 본인 여부, 발급 기준 충족 여부 등 심사를 거쳐 발급이 완료됩니다.
관련하여 자세한 내용이 궁금하신 경우 우리카드 고객센터(1588-9955)로 문의가 가능합니다.
단, 메탈 플레이트는 한정 수량으로 수령까지 최대 30일 정도 소요될 수 있습니다.
회원탈퇴 시 KREAM 카드 사용은 가능한가요?
신용카드 기능으로 사용할 수 있으며 국내외 가맹점 청구 할인 혜택은 사용이 가능합니다.
해외배송관세 부과 기준은 무엇인가요?
해외배송으로 구매한 여러개의 상품이 동일한 날짜에 통관되는 경우,
아래 기준에 따라 합산 과세가 부과될 수 있으며 납세의무, 수입요건 확인은 구매자에게 책임이 있습니다.
- 2건 이상 복수 구매 시 총 결제금액이 150달러(USD)를 초과하는 경우 (단, 서로 다른 국가에서 발송된 경우 제외)
- 60ml를 초과하는 향수
관세청으로 납부를 진행해주셔야하며 환율 변동에 따라 관세가 달라질 수 있으며
자세한 기준은 관세청을 통해 확인 부탁드립니다.
* 관세청 사이트 : https://www.customs.go.kr/kcs/main.do
금/은 거래 시, 세금은 어떻게 되나요?
실물 금 매매차익은 양도소득세 과세 대상에 포함되지 않으므로, 일반적인 개인 매매 시 부가가치세나 양도소득세가 발생하지 않습니다.
다만, 사업적 목적으로 반복하거나 대량으로 거래하여 수익 규모가 클 경우, 과세 당국의 판단에 따라 세금이 부과될 수 있습니다. 거래 규모가 크거나 반복적인 거래를 하시는 경우, 개별적인 상황에 대해 세무 전문가의 상담을 받아보시는 것을 권장합니다.
금/은 결제는 왜 계좌이체만 되는건가요?
현금화가 가능한 자산의 특성상 사고 예방을 위해 PG 및 카드 결제는 제한되며, 안전한 거래를 위해 추가 본인인증이 완료된 계좌를 통해서만 결제가 진행됩니다.
번거로우시더라도 안전한 자산 거래를 위한 필수 절차인 점 참고 부탁드립니다.
금/은 구매에 대한 현금영수증 발행이 가능한가요?
KREAM 금/은 상품 구매 시 현금영수증 발급이 가능합니다.
별도의 신청 절차 없이, 결제 단계에서 사용된 휴대전화 번호로 자동 발행되오니 등록된 번호가 정확한지 결제 전 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.