본인 명의로 발급된 기명식 법인 카드라면 간편 결제로 등록하여 사용이 가능합니다.
단, 무기명 법인카드는 사용이 불가합니다.
기명식 법인카드로 간편 결제가 가능한가요?
본인 명의로 발급된 기명식 법인 카드라면 간편 결제로 등록하여 사용이 가능합니다.
단, 무기명 법인카드는 사용이 불가합니다.
KREAM 카드 해지 시, 메탈 수수료, 연회비 환불이 가능한가요?
메탈 디자인 발급 수수료의 경우, 카드 신청 당일 취소 시 환불 가능합니다.
단, 발급 익일부터는 환불 불가합니다.
유효기한이 도래하기 전 카드를 해지하는 경우, 연회비 반환 금액은 해지한 날부터 일할 계산하여 산정합니다.
이 경우 이미 납부한 연회비에 반영된 다음의 비용은 반환금액 산정에서 제외됩니다.
KREAM 카드로 결제 시 쿠폰 및 포인트를 사용해도 청구 할인이 가능한가요?
네 가능합니다.
쿠폰 및 포인트를 사용한 최종 결제 금액을 기준으로 청구할인이 적용됩니다.
KREAM 카드 신청 시 실물 카드는 언제 수령할 수 있나요?
카드 신청 후 본인 여부, 발급 기준 충족 여부 등 심사를 거쳐 발급이 완료됩니다.
관련하여 자세한 내용이 궁금하신 경우 우리카드 고객센터(1588-9955)로 문의가 가능합니다.
단, 메탈 플레이트는 한정 수량으로 수령까지 최대 30일 정도 소요될 수 있습니다.
회원탈퇴 시 KREAM 카드 사용은 가능한가요?
신용카드 기능으로 사용할 수 있으며 국내외 가맹점 청구 할인 혜택은 사용이 가능합니다.
해외배송관세 부과 기준은 무엇인가요?
해외배송으로 구매한 여러개의 상품이 동일한 날짜에 통관되는 경우,
아래 기준에 따라 합산 과세가 부과될 수 있으며 납세의무, 수입요건 확인은 구매자에게 책임이 있습니다.
- 2건 이상 복수 구매 시 총 결제금액이 150달러(USD)를 초과하는 경우 (단, 서로 다른 국가에서 발송된 경우 제외)
- 60ml를 초과하는 향수
관세청으로 납부를 진행해주셔야하며 환율 변동에 따라 관세가 달라질 수 있으며
자세한 기준은 관세청을 통해 확인 부탁드립니다.
* 관세청 사이트 : https://www.customs.go.kr/kcs/main.do
금/은 거래 시, 세금은 어떻게 되나요?
실물 금 매매차익은 양도소득세 과세 대상에 포함되지 않으므로, 일반적인 개인 매매 시 부가가치세나 양도소득세가 발생하지 않습니다.
다만, 사업적 목적으로 반복하거나 대량으로 거래하여 수익 규모가 클 경우, 과세 당국의 판단에 따라 세금이 부과될 수 있습니다. 거래 규모가 크거나 반복적인 거래를 하시는 경우, 개별적인 상황에 대해 세무 전문가의 상담을 받아보시는 것을 권장합니다.
금/은 결제는 왜 계좌이체만 되는건가요?
현금화가 가능한 자산의 특성상 사고 예방을 위해 PG 및 카드 결제는 제한되며, 안전한 거래를 위해 추가 본인인증이 완료된 계좌를 통해서만 결제가 진행됩니다.
번거로우시더라도 안전한 자산 거래를 위한 필수 절차인 점 참고 부탁드립니다.
금/은 구매에 대한 현금영수증 발행이 가능한가요?
KREAM 금/은 상품 구매 시 현금영수증 발급이 가능합니다.
별도의 신청 절차 없이, 결제 단계에서 사용된 휴대전화 번호로 자동 발행되오니 등록된 번호가 정확한지 결제 전 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
크림페이 충전결제가 무엇인가요?
크림페이 충전결제는 계좌를 연결해 부족한 금액만큼 충전하여 사용하는 결제수단입니다.
충전계좌 등록 후 최초 1회 결제 비밀번호를 설정하여 빠르고 간편하게 이용할 수 있습니다.
크림페이 회원가입은 어떻게 하나요?
크림페이는 본인인증을 통해 빠르고 간편하게 가입이 가능합니다.
가입 정보(이름, 휴대폰 번호 등)는 반드시 크림 계정에 등록된 정보와 일치해야 하며
크림페이를 통한 계좌 등록 시 다양한 충전결제 혜택을 받을 수 있습니다.
단, 미성년자 전용 계좌 및 가상계좌는 크림페이 등록이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
※ 크림페이 충전결제 혜택 : 충전 금액의 1% 적립, 첫 계좌 등록 혜택 등 다양한 프로모션 진행 중
크림페이 충전결제 시 현금영수증 발급이 가능한가요?
발급 가능합니다. 결제 시 현금영수증 발급 신청을 신청하면 결제한 금액 만큼 현금영수증이 발급됩니다.
다만, 결제 시 발급 신청하지 않았을 경우에는 자진 발급이 필요합니다.
(자진 발급에 대한 자세한 내용은 국세청의 현금영수증 자진 발급 방법을 참고해주시기 바랍니다.)
이용 중인 은행이 크림페이에 없어요. 적립 혜택을 받을 수 없나요?
크림페이 이용 가능 은행은 순차적으로 확대 중입니다. 고객님께서 사용 중인 은행에서도 이용할 수 있도록 준비하고 있으며 지원 은행이 확대될 경우 별도의 공지사항을 안내 드리겠습니다.
※ 크림페이 지원 은행(26년 2월 기준) : 하나, 신한, 농협, 케이뱅크, IM뱅크(대구), SC제일, 우체국, 신협, 광주, 경남, 산업
크림페이 결제 비밀번호를 잊어버렸어요.
안전을 위해 본인인증 후 새로운 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
크림페이 충전결제 사용방법을 알려주세요.
크림페이 회원가입 후 계좌를 등록하면 바로 사용이 가능합니다. 등록한 계좌에서 결제 금액만큼 충전이 되며 취소 시에는 등록한 계좌로 환불됩니다.
크림페이 충전결제 환불은 어떻게 되나요?
구매 거부 및 거래 취소 시 등록된 계좌로 환불됩니다.
크림페이에 등록한 계좌를 삭제할 수 있나요?
MY > 계좌관리 메뉴에서 삭제 가능합니다.
크림페이의 충전 한도 금액이 궁금해요.
일 최대 2,000만 원, 월 최대 5,000만 원까지 충전이 가능합니다.
만 19세 이상 회원의 경우 1회 200만 원 이하 상품 구매 시 이용하실 수 있으며
만 19세 미만 회원은 1회 50만 원 이하 상품 구매 시 이용 가능합니다.
※ 고객님의 계좌 상태 및 이용 은행에 따라 계좌이체 한도가 다를 수 있으니 참고해주시기 바랍니다.
ARS 인증이 불가능해요.
아래 경우에 해당되는지 확인해 주시길 바랍니다.
1) 통신사 부가서비스 중 'ARS 인증전화 차단' 관련 상품에 가입된 경우
- 통신사 통해서 차단 상품 일시 중지 및 해지 필요
2) 차단 관련 부가서비스를 가입하지 않았으나 ARS 인증 전화번호가 수신되지 않는 경우
- 후후, 더콜 등 스팸 차단 기능을 지원하는 어플리케이션을 사용할 경우 차단 해제 또는 삭제 필요
- 또는 통화 목록에서 수신 차단된 전화가 있는지 확인 필요