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탈퇴 이후에는 동일한 이메일로 30일 동안 재가입 할 수 없습니다.

- KREAM 앱 : MY > 설정 > 로그인 정보 하단 ‘회원 탈퇴’
- KREAM PC 웹페이지 :  https://kream.co.kr 의 마이 페이지 > 로그인 정보 하단의 '회원 탈퇴'

※ 회원 탈퇴 제한 사항

• 진행 중인 거래(판매/구매)가 있을 경우, 해당 거래 종료 후 탈퇴 가능
• 진행 중인 입찰(판매/구매)이 있을 경우, 해당 입찰 삭제 후 탈퇴 가능
• 보류 중인 결제(페널티 결제 포함)가 있을 경우, 해당 결제 완료 후 탈퇴 가능
• 이용정지 중인 경우, 이용정지 해제 후 탈퇴 가능 (이용약관 제 8 조 참고)

탈퇴 처리와 함께 개인정보는 삭제되어 구매 내역 확인이 불가합니다.

단, 관련 법령 기준에 따라 아래 내용은 별도 보관 후 파기됩니다.

① 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률

· 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

· 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

· 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 

② 통신비밀보호법

· 접속 로그 기록 : 3개월

명예훼손이나 저작권침해 등 권리침해에 해당하는 게시물의 노출 중단을 요청할 수 있습니다. 

아래 내용 확인 후, 고객센터 또는 [1:1문의 > 일반 > 스타일 신고]로 문의 주시면, 검토 후 조치하도록 하겠습니다.

공통

• 필요서류: 접수자 본인의 마스킹 된 신분증 사본 1부 (ex. 주민번호 뒷자리, 상세 주소를 가린 주민등록증 사본)
• 내용: 게시 중단 요청할 게시물의 URL(또는 게시자 정보가 포함된 해당 게시물 캡쳐), 권리침해 유형 및 게시 중단 요청 의사 표시

저작권침해

• 필요서류: 저작권 등록증 사본 또는 그에 상당하는 자료
• 위 자료 제출 불가 시, 자신의 성명이나 이명으로 널리 알려진 것이 표시되어 있는 저작물의 사본

신고 및 문의 방법

• 계정 신고: 상대방의 프로필 홈 > 우상단 더보기 메뉴 > 프로필 신고
• 게시물 신고: 게시물 우상단 더보기 메뉴 > 게시물 신고
• 댓글 신고: 댓글 좌측으로 밀기(iOS), 길게 누르기(Android) > 더보기 메뉴 > 댓글 신고
• 1:1 문의 > 일반 > 스타일 신고

* 초상권침해 등 기타 권리침해의 경우에도 위 내용을 첨부하여 게시중단요청이 가능합니다.
* 본인의 게시물이 노출 중단된 경우, 권리침해 사실을 반박할 수 있는 소명자료를 통해 재게시 요청이 가능합니다.

스타일 탭에서 프로필을 차단하면 해당 프로필은 더 이상 회원님을 멘션하거나 게시물/댓글을 볼 수 없으며 검색이 불가합니다.

다른 사람의 프로필을 차단하려면 다음의 방법을 이용할 수 있습니다.

• (앱/웹) 프로필 홈 > 우측 상단 더보기 메뉴 > 프로필 차단
• (앱) 게시물 상단 더보기 메뉴 > 프로필 차단
• (앱) 댓글 좌측으로 밀기(iOS), 길게 누르기(Android) > 더보기 메뉴 > 프로필 차단

[차단 해제 방법]

• (앱) MY > 프로필 관리 > 차단한 프로필 이동 후, 목록 우측 차단해제 버튼

[유의사항]

* 프로필을 차단해도 상대방은 이에 대한 알림을 받지 않습니다.

* 프로필을 차단하면 팔로우 관계도 끊어지며, 차단을 해제해도 자동으로 다시 팔로우 되지 않습니다.

* 프로필을 차단하면 해당 프로필의 게시물, 댓글을 볼 수 없으며 멘션도 불가합니다.

'구매자 의사 확인'/'불합격' 검수기준에 대한 혼선을 방지하기 위하여 사진을 포함하여 안내드립니다.

안내드린 이미지는 예시이며 고지드린 검수 기준으로 판정하기 모호한 상품 상태, 비특정적 상품 상태, 특정 모델의 제조공정에 따른 개체차이와 관련하여서는 검수센터 책임자의 최종 판단 하에 결정하게 되는 점 참고 부탁드립니다.

1. 손상 및 찢어짐

의류 제작 및 유통 과정에서 발생할 수 있는 미세한 원단 손상이나 마감 차이는 합격으로 인정됩니다.

다만, 원단이 찢어졌거나, 핀홀(미세한 구멍), 마찰로 인한 보풀 손상이 심한 경우, 착용이 불가능할 정도로 손상된 경우는 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리 됩니다.

2. 스티치 불량(봉제 상태)

제조 과정에서 발생하는 경미한 스티치 불량(실 매듭이 살짝 튀어나온 경우), 경미한 스티치 봉제 라인 이탈의 경우 합격으로 인정됩니다.

다만, 재봉선이 고르지 않거나 봉제 불량으로 인해 착용에 지장이 있는 경우는 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리 됩니다.

3. 프린트 및 자수 상태

프린트의 미세한 위치 차이와 작은 균열은 제조 과정에서 발생할 수 있으며, 합격으로 인정됩니다.

다만, 프린팅이 벗겨지거나, 자수가 풀려 디자인이 변형된 경우는 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리됩니다.

4. 색상 불균일 및 변색

 제조 공정에서 염색이 고르게 되지 않아 발생하는 미세한 색상 차이는 합격으로 인정됩니다.

다만, 직사광선 노출, 세탁 흔적으로 인한 변색, 또는 특정 부분만 심하게 변색된 경우는 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리 됩니다.

5. 부자재 (지퍼, 단추, 스냅, 밸크로 등) 상태

 제조 및 유통 과정에서 미세한 스크래치나 마감 차이는 발생할 수 있으며, 이는 합격으로 인정 됩니다.

다만, 부자재가 손상 되어 기능적으로 사용할 수 없는 경우(지퍼 고장, 단추 파손, 밸크로 접착 불량 등)는 구매자 의사 확인 또는 불합격 처리 됩니다.

6. 이물질 및 섬유 혼입

 제조 기법에 따른 이물질이나, 섬유 조각이 붙을 수 있으며, 이는 합격으로 인정됩니다.

다만, 외부 섬유 혼입(동물 털, 머리카락, 잔여물 등)이 다량으로 부착되어 있는 경우는 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리 됩니다.

섹션별로 최근 데이터를 집계하여 순위를 결정합니다.

• 신발, 의류 등 기본 순위 기준: 최근 3일 동안 조회, 관심, 거래수 급상승
• 관심: 최근 3일 동안 관심 급상승
• 거래: 최근 3일 동안 거래 급상승
• 스타일: 최근 3일 동안 조회 급상승

* 상품 카드에 표시된 거래 수는 전체 거래 수 입니다.

* 이전 27일(648시간) 대비 최근 3일(72시간) 동안의 데이터를 비교하여 매시간마다 업데이트 합니다.

* 일부 섹션의 경우 업데이트 주기가 달라질 수 있습니다.

'구매자 의사 확인'/'불합격' 검수기준에 대한 혼선을 방지하기 위하여 사진을 포함하여 안내드립니다.

안내드린 이미지는 예시이며 고지드린 검수 기준으로 판정하기 모호한 상품 상태, 비특정적 상품 상태, 특정 모델의 제조공정에 따른 개체차이와 관련하여서는 검수센터 책임자의 최종 판단 하에 결정하게 되는 점 참고 부탁드립니다.

1. 패키지

상품정보가 식별 될 수 있는 수준의 라벨지 손상, 유통과정에서 발생할 수 있는 구겨짐은 합격으로 인정됩니다.

다만, 상품정보 식별 불가능한 수준의 라벨지 손상 or 유통과정에서 발생할 수 없는 구김, 오염은 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리 됩니다.

ⓐ 개인이 출력한 라벨

ⓑ 라벨 식별 불가

ⓒ 패키지 낙서 · 운송장 부착 등

ⓓ 오염 & 변색

ⓔ 임의 재조립 (접착제 등)

ⓕ 젖은 흔적

2. 주름 및 형태 변화

소재 특성상 발생할 수 있는 가벼운 주름은 합격으로 인정됩니다.

다만, 깊고 확연한 주름이나 착용 흔적으로 보이는 변형이 있는 경우 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리 됩니다.

3. 밑창 상태

제조 및 보관 과정에서 발생할 수 있는 미세한 흠집은 합격으로 인정됩니다.

다만, 착용 후 발생한 밑창 마모, 오염, 먼지 등이 있는 경우 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리됩니다.

4. 변색 및 색상 차이

제조 과정에서 발생하는 원단 및 소재의 미세한 색상 차이는 합격으로 인정됩니다.

다만, 햇빛 노출 or 프린팅이 벗겨짐 or 나염이 번짐 or 로고가 훼손 된 경우 정도에 따라 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리 됩니다.

5. 프린팅 및 나염

신발에 적용 된 프린팅, 로고, 나염의 미세한 위치 차이 또는 경미한 마감 차이는 신품으로 인정됩니다.

다만, 프린팅이 벗겨짐 or 나염 번짐 or 로고 훼손인 경우 정도에 따라 구매자 의사 확인 또는 불합격 처리 됩니다.

6. 이물질 및 섬유 혼입

신발끈, 지퍼, 밸크로 등의 경미한 마감 차이나 가벼운 스크래치는 합격으로 인정됩니다.

다만, 신발 끈 손상 or 지퍼 고장 or 밸크로가 제대로 붙어있지 않은 경우 정도에 따라 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리 됩니다.

7. 냄새 및 이물질

상품 자체의 원단에서 발생하는 냄새는 합격으로 인정됩니다.

다만, 담배 냄새 or 향수 냄새 or 강한 섬유 유연제 냄새가 배어있거나 동물 털 등 기타 이물질이 부착된 경우 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리 됩니다.

8. 기타 불량 (소재 불량, 재봉 불량, 조립 불량, 접착 불량 등)

제조 과정에서 발생할 수 있는 경미한 마감 차이는 합격으로 인정됩니다.

다만, 소재 자체의 결함 or 봉제(재봉)/ 조립 불량 or 접착 불량이 확인 되는 경우 정도에 따라 구매자 의사 확인 혹은 불합격 처리 됩니다.

• 개인 간 거래 상품의 경우 동일한 옵션 상품은 배송 유형에(일반 배송 or 빠른 배송) 따라

각 최대 1개까지 담을 수 있으며 상품별로 검수 과정을 거치기에 묶음 배송은 가능하지 않습니다.

단, 브랜드관 상품의 경우 동일한 브랜드 상품인 경우에만 묶음 배송이 가능합니다.

KREAM 카드는 KREAM 이용금액에 대해 청구할인 서비스를 제공합니다.

KREAM 회원이라면 카드 간편결제 내 자동 등록이 완료되며 

카드 간편 결제를 통해 카드 수령 전에도 언제든지 KREAM 이용이 가능합니다. 

1. 신용카드 (국내 전용, 해외겸용(VISA) / 연회비 2만원)

 - KREAM 이용금액 2% 청구할인 (월 최대 3만원 한도,  전월 이용 실적 30만원 이상 시 제공)

 - 국내외 가맹점 0.5% 청구할인 (월 한도 없음, 전월 이용 실적 제한 없음)

2. 체크카드 (국내 전용, 해외겸용(VISA) / 연회비 없음)

 - KREAM 이용금액 5% 청구할인 (월 최대 5천원 -건당 1천원 제한, 전월 이용 실적 20만원 이상 시 제공)

 - 국내외 가맹점 0.2% 청구할인 (월 최대 5천원, 전월 이용 실적 제한 없음)

KREAM 카드 발급을 희망하시는 경우 아래 경로를 통해 신청이 가능합니다.

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유의사항

 - 상세 혜택 및 이용조건은 카드를 발급받기 전 우리 카드 홈페이지에서 상품설명서 및 약관을 통해 확인 부탁드립니다.

 - KREAM 청구할인 서비스 한도 초과 이용 금액에 대해서는 국내외 전 가맹점 청구할인 서비스가 적용됩니다.

 - KREAM 청구할인 서비스와 국내외 전 가맹점 청구할인 서비스는 중복 적용 불가합니다. 

 - 신용카드와 체크카드 중복 발급이 가능합니다. 단, 동일 옵션의 카드는 1인 1개 발급이 가능합니다.

 - 가족 카드로 발급받으시는 경우 결제 수단으로 등록 및 사용은 가능하지 않습니다.

메탈 디자인 발급 수수료의 경우, 카드 신청 당일 취소 시 환불 가능합니다. 

단, 발급 익일부터는 환불 불가합니다. 

유효기한이 도래하기 전 카드를 해지하는 경우, 연회비 반환 금액은 해지한 날부터 일할 계산하여 산정합니다.
이 경우 이미 납부한 연회비에 반영된 다음의 비용은 반환금액 산정에서 제외됩니다. 

카드 신청 후 본인 여부, 발급 기준 충족 여부 등 심사를 거쳐 발급이 완료됩니다. 

관련하여 자세한 내용이 궁금하신 경우 우리카드 고객센터(1588-9955)로 문의가 가능합니다.

단, 메탈 플레이트는 한정 수량으로 수령까지 최대 30일 정도 소요될 수 있습니다. 

신용카드 기능으로 사용할 수 있으며 국내외 가맹점 청구 할인 혜택은 사용이 가능합니다.

네 가능합니다. 

쿠폰 및 포인트를 사용한 최종 결제 금액을 기준으로 청구할인이 적용됩니다.

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상품을 검색하고, 원하는 사이즈를 선택한 후 구매 버튼을 누르면 즉시 구매 혹은 구매 입찰이 가능합니다.
즉시 구매하거나 입찰 후 거래가 체결되면 판매자가 상품을 검수 센터로 전달하여 검수를 진행하게 되며,
검수를 합격한 상품은 구매자에게 안전하게 배송됩니다.

[대기 중 (구매 결정 대기)]

 • 거래 대기 시점으로부터 15분 이내 '구매 결정' 또는 '구매 거부'가 가능하며,
    15분 경과 시 자동으로 '구매 결정' 처리 및 거래가 체결됩니다.

 • '구매 거부'는 계정당 1일 1회만 가능합니다.

     - KREAM 앱  : 주문 내역 상세 보기 > 오른쪽 상단 • • • (더 보기) 클릭 > '구매 거부' 선택

     - KREAM PC 웹페이지 : 주문 내역 상세 보기 > 오른쪽 상단 '구매 거부' 선택

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 • 판매자는 거래 체결 시점으로 48시간(일요일・공휴일 제외) 이내에 상품 발송 및 발송정보를 입력하여야 합니다.

[발송 완료]

 • 거래가 체결되어 판매자가 KREAM으로 상품을 발송 후 발송 정보를 입력하였으며, 상품이 이동 중입니다.

[입고 대기]

 • KREAM 검수센터에서 판매자가 입력한 발송 정보의 택배를 확인하였습니다.

[입고 완료]

 • 택배 박스를 개봉하여 체결된 거래 정보와 확인된 상품을 매칭합니다.

 • 발송 정보는 일치하나 상품이 일치하지 않는 경우 해당 단계에서 미입고 처리됩니다. 

 
[검수 중]

 • KREAM의 전문 검수팀에서 상품 검수를 진행합니다. 

 • 거래 정보와 입고된 상품 또는 사이즈가 다른 경우 바로 검수 불합격 처리됩니다. 

 • 카테고리, 상품에 따라 검수 소요시간은 상이합니다.

 1) 검수 합격 : KREAM 검수기준 내 합격되어 구매자에게 배송을 준비합니다.

 2) 검수 보류 : KREAM 검수기준 내 '구매자 의사 확인'에 해당하여 구매 의사 답변을 선택해야 합니다.

 (최초 검수 보류 시점부터 24시간 이내 선택이 가능하며, 의사를 표시하지 않을 경우 자동으로 검수 합격 처리됩니다.)

 3) 검수 불합격 : KREAM 검수기준 내 불합격되어 구매 시 결제하신 정보가 취소 처리됩니다.

      * 환불은 영업일 기준 3-5일 소요됩니다.

[배송 중]

 • 구매자에게 발송하는 운송 정보가 택배사에 접수되었습니다. 

 • 운송장 조회는 택배사 수거 이후 택배사에서 운송 흐름을 시스템 내 등록 시 가능합니다.

보관 판매를 통해 검수 완료 후, KREAM의 창고에 미리 보관된 상품을 즉시 구매할 경우 당일 출고가 가능합니다.

[빠른배송 상품 구매 유의사항]

• 빠른배송 상품은 배송비 5,000원이 추가됩니다.
• 보관 판매 상품은 모두 KREAM의 검수 기준에 따라 합격 판정된 상품입니다.
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[대기 중 (구매 결정 대기)]
• 거래 대기 시점으로부터 15분 이내 '구매 결정' 또는 '구매 거부'가 가능하며,
  15분 경과 시 자동으로 '구매 결정' 처리 및 거래가 체결됩니다.
• '구매 거부'는 계정당 1일 1회만 가능합니다.
   * KREAM 앱  : 주문 내역 상세 보기 > 오른쪽 상단 • • • (더 보기) 클릭 > '구매 거부' 선택
   * KREAM PC 웹페이지 : 주문 내역 상세 보기 > 오른쪽 상단 '구매 거부' 선택

[구매 결정]
• KREAM 창고에 보관된 판매자의 검수 완료된 상품으로 출고 준비를 진행합니다.

[배송 중]
• 구매자에게 발송하는 운송 정보가 택배사에 접수되었습니다.
• 운송장 조회는 택배사 수거 이후 택배사에서 운송 흐름을 시스템 내 등록 시 가능합니다.

'구매 입찰'은 희망하는 가격으로 입찰가를 등록하여 거래가 가능하며,
등록하신 구매 입찰 가격으로 상품을 판매할 판매자가 나타나면 거래가 이루어집니다.

'즉시 구매'는 원하시는 상품의 옵션을 선택하여 즉시 구매가 가능합니다.
(가장 낮은 판매 입찰가에 상품을 구매할 수 있습니다.)

KREAM의 검수기준에 합격한 상품은 순차적으로 배송 준비 후 택배사를 통해 배송이 시작됩니다.

- 일반 배송 : 거래 체결 후 배송, 5-7일 내 도착 예정 (일요일・공휴일 제외)
- 빠른 배송 : 거래 체결 후 배송, 1-2일 내 도착 예정 (일요일・공휴일 제외)
- 해외 배송 : 거래 체결 후 배송, 7-12일 내 도착 예정 (일요일・공휴일 제외)
* 통상적인 배송 기간이며 검수 과정 및 택배사 물량 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

KREAM의 검수센터는 많은 거래 상품의 입고/검수/출고 작업을 진행하고 있습니다.

검수센터 및 택배사 진행 상황에 따라 소요 일정이 다를 수 있으며,
별도의 일정을 지정하여 검수와 배송을 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.