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해당 제품은 1:1 오더메이드 형식으로 진행되기 때문에 단순변심으로 인한 교환 및 환불이 불가합니다. 패키지는 코지모지에서 실 제품 보호 및 서비스로 제공하는 것이므로, 택배사 측의 과실로 인해 패키지가 손상되는 경우 교환 및 반품은 불가합니다.

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핸드메이드로 제작되어 눈의 간격, 수염의 위치가 달라질 수 있습니다. 실제 고양이 눈을 구현하기 위해 수제 몰드 작업을 진행하고 있습니다. 본드는 몰드 눈에 손상이 가지 않도록 떨어지지 않을 정도의 양으로 작업하여 약간의 흔들림이 있습니다.

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수작업으로 공급되는 캣 키링의 눈알은 색상이 임의 변동될 수 있습니다. 수염은 잡아당기면 뜯어질 수 있습니다. 잡아 당기는 것을 삼가주세요. 수염은 원하는 길이에 맞게 잘라 사용할 수 있습니다.

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의상 또한 수작업으로 제작되었기에 제품마다 사이즈가 상이할 수 있으며 정리되지 않은 실밥이 있을 수 있습니다. 상단 고리는 스테인리스 소재로 물에 닿으면 변색이 될 수도 있으며, 강한 충격을 받으면 제품이 휘거나 변형될 수 있습니다.

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키링 고리 부분 0.5~1mm 정도의 틀어짐이 있을 수 있습니다. 위와 같은 사항은 하자라고 판단할 수 없으며 해당 제품은 A/S가 불가한 제품입니다.