- 거래가 체결된 시점부터 48시간(일요일•공휴일 제외) 내에 판매자가 상품을 발송해야 하며, 통상적으로 발송 후 1-2일 내에 KREAM 검수센터에 도착합니다.

- 검수센터에 도착한 상품은 입고 완료 후 3영업일 이내에 검수를 진행합니다. 검수 합격시 배송을 준비합니다.

* 상품 종류 및 상태에 따라 검수 소요 시간은 상이할 수 있으며, 구매의사 확인에 해당할 경우 구매자와 상담 진행으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

- 검수센터 출고는 매 영업일에 진행하고 있으며, 출고 마감시간은 오후 5시입니다. 출고 마감시간 이후 검수 완료건은 운송장번호는 입력되지만 다음 영업일에 출고됩니다.

- 검수센터에서는 정가품 여부를 확인하기 위하여, 지속적으로 데이터를 쌓고 분석하여 기록하고 있습니다.

- 업계 전문가로 구성된 검수팀은 박스와 상품의 라벨에서 바느질, 접착, 소재 등 모든 것을 검수합니다.

* 검수 합격: KREAM 검수택(Tag)이 부착되어 배송을 준비함

* 검수 보류: 앱에서 사진으로 상품의 상태 확인 및 구매 여부를 선택. (24시간 이후 자동 검수 합격)

* 검수 불합격: 즉시 거래가 취소되고 구매하신 금액을 환불 처리함.(환불 수단은 결제 수단과 동일)

- 단순 변심이나 실수에 의한 취소/교환/반품이 불가능합니다. 상품을 원하지 않으시는 경우 언제든지 KREAM에서 재판매를 하실 수 있습니다.

- 상품 수령 후, 이상이 있는 경우 KREAM 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.