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배송 기간 안내
KREAM은 최대한 빠르게 모든 상품을 배송하기 위해 노력하고 있습니다. 배송 시간은 판매자가 검수를 위하여 상품을 검수센터로 보내는 속도에 따라 차이가 있습니다.- 거래가 체결된 시점부터 48시간(일요일•공휴일 제외) 내에 판매자가 상품을 발송해야 하며, 통상적으로 발송 후 1-2일 내에 KREAM 검수센터에 도착합니다.
- 검수센터에 도착한 상품은 입고 완료 후 3영업일 이내에 검수를 진행합니다. 검수 합격시 배송을 준비합니다.
* 상품 종류 및 상태에 따라 검수 소요 시간은 상이할 수 있으며, 구매의사 확인에 해당할 경우 구매자와 상담 진행으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
- 검수센터 출고는 매 영업일에 진행하고 있으며, 출고 마감시간은 오후 5시입니다. 출고 마감시간 이후 검수 완료건은 운송장번호는 입력되지만 다음 영업일에 출고됩니다.
검수 안내
판매자의 상품이 검수센터에 도착하면 전담 검수팀이 철저한 분석과 검사로 정가품 확인을 진행합니다.- 검수센터에서는 정가품 여부를 확인하기 위하여, 지속적으로 데이터를 쌓고 분석하여 기록하고 있습니다.
- 업계 전문가로 구성된 검수팀은 박스와 상품의 라벨에서 바느질, 접착, 소재 등 모든 것을 검수합니다.
검수 결과는 불합격•검수 보류•합격의 세가지 상태로 결과가 변경됩니다. 검수기준 보기* 검수 합격: KREAM 검수택(Tag)이 부착되어 배송을 준비함
* 검수 보류: 앱에서 사진으로 상품의 상태 확인 및 구매 여부를 선택. (24시간 이후 자동 검수 합격)
* 검수 불합격: 즉시 거래가 취소되고 구매하신 금액을 환불 처리함.(환불 수단은 결제 수단과 동일)
구매 환불/취소/교환 안내
KREAM은 익명 거래를 기반으로 판매자가 판매하는 상품을 구매자가 실시간으로 구매하여 거래를 체결합니다.- 단순 변심이나 실수에 의한 취소/교환/반품이 불가능합니다. 상품을 원하지 않으시는 경우 언제든지 KREAM에서 재판매를 하실 수 있습니다.
- 상품 수령 후, 이상이 있는 경우 KREAM 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.