• 구매를 결정하는 대기 단계로 결제 후 30분 이내 '구매 결정' 또는 '주문 취소'가 가능하며, 결제 후 30분 경과 시 자동으로 '구매 결정' 처리 및 거래가 체결됩니다.

대기 중(상품 발송 대기)

• 판매자는 거래 체결 시점으로 48시간(일요일・공휴일 제외) 이내에 상품 발송 및 발송정보를 입력하여야 합니다.
• 구매자는 개인 판매자의 일반 배송 상품 발송 정보 입력 전까지 주문을 취소할 수 있습니다.

• 거래가 체결되어 판매자가 KREAM으로 상품을 발송 후 발송 정보를 입력하였으며, 상품이 이동 중입니다.

• KREAM 검수센터에서 판매자가 입력한 발송 정보의 택배를 확인하였습니다.

• 택배 박스를 개봉하여 체결된 거래 정보와 확인된 상품을 매칭합니다.
• 발송 정보는 일치하나 상품이 일치하지 않는 경우 해당 단계에서 미입고 처리됩니다. 

• KREAM의 전문 검수팀에서 상품 검수를 진행합니다. 
• 거래 정보와 입고된 상품 또는 사이즈가 다른 경우 바로 검수 불합격 처리됩니다. 
• 카테고리, 상품에 따라 검수 소요시간은 상이합니다.

• 검수 결과는 아래 기준으로 구분됩니다.

• 1) 검수 합격 : KREAM 검수기준 내 합격되어 구매자에게 배송을 준비합니다.

  2) 검수 보류 : KREAM 검수기준 내 '구매자 의사 확인'에 해당하여 구매 의사 답변을 선택해야 합니다. (최초 검수 보류 시점부터 24시간 이내 선택이 가능하며, 의사를 표시하지 않을 경우 자동으로 검수 합격 처리됩니다.)

  3) 검수 불합격 : KREAM 검수기준 내 불합격되어 구매 시 결제하신 정보가 취소 처리됩니다. (환불은 영업일 기준 3-5일 소요됩니다.)

• 구매자에게 발송하는 운송 정보가 택배사에 접수되었습니다. 
• 운송장 조회는 택배사 수거 이후 택배사에서 운송 흐름을 시스템 내 등록 시 가능합니다.